Cine Colombia - Contáctanos PQRS

Contáctanos PQRS

Bienvenido al Módulo de PQRS de Cine Colombia.

A través de este medio podrás presentar peticiones, quejas, reclamos o sugerencias ante Cine Colombia S.A.S.

Te agradecemos diligenciar la siguiente información:

Para nosotros es muy importante recibir tu comunicación, agradecemos que tengas en cuenta los siguientes conceptos:
PETICIÓN:

Es una actuación por medio de la cual el usuario, de manera respetuosa, solicita a la empresa cualquier información relacionada con la prestación del servicio.

QUEJA:

Es la expresión o manifestación que le hace el usuario a la empresa por la inconformidad que le generó la atención brindada por un empleado o la prestación del servicio durante la visita a un Multiplex.

RECLAMO:

Es la oposición o contrariedad presentada por el usuario, con el objeto de que la empresa revise y evalúe una actuación relacionada con la prestación del servicio en términos económicos.

SUGERENCIA:

Es una propuesta presentada por un usuario para incidir en el mejoramiento de un proceso de la empresa cuyo objeto está relacionado, con la prestación del servicio y atención en los teatros.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:

Cuando tu petición, queja, reclamo o sugerencia ante Cine Colombia S.A.S verse sobre los derechos que te asisten como titular de datos personales, por favor selecciona la categoría "Datos Personales" arriba. Como titular de tus datos, tienes los siguientes derechos, de conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012: (i) Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales, así como oponerte al tratamiento de los mismos; (ii) Solicitar prueba de tu autorización para tratar datos personales; (iii) Ser informado respecto del uso que se le ha dado a tus datos personales; (iv) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos; (v) Acceder en forma gratuita a tus datos personales.

CAMBIOS:

En caso de no poder asistir a la función, podrás radicar una petición, con al menos 6 horas de anticipación a la hora de la función para la que adquiriste boletas, indicándonos lo sucedido y así evaluar tu caso.

SOLICITUD DE REVERSIÓN DE PAGOS:

Para solicitar una reversión de pagos, por favor ingresa al siguiente link:https://pqrs.prod.cineco.cloud/juridica y sigue los pasos ahí indicados.

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