TÉRMINOS Y CONDICIONES TARJETA PLATINO

 

 

Los términos y condiciones expuestos a continuación (en adelante, los “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) se entenderán leídos, comprendidos y aceptados por cada CLIENTE con su utilización de la TARJETA PLATINO. Si no está de acuerdo con ellos, cada CLIENTE tiene la opción de rechazar o no utilizar la TARJETA PLATINO.

 

 

I. DEFINICIONES

 

Los términos listados a continuación tendrán el significado que se les asigna en la presente sección o el que se les asigne en cualquier otro aparte de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, salvo que del contexto se pueda inferir lo contrario, sea que el término se emplee en singular o plural, en masculino o femenino:

 

CINECO”: Cine Colombia S.A., sociedad comercial legalmente constituida en Colombia, con NIT. 890.900.076-0.

 

CLIENTE”: Toda persona natural que sea usuaria y/o adquiera productos y/o servicios de CINECO.

 

CLIENTE PLATINO”: Toda persona natural cuyo número de Documento de Identidad esté asociado a una o más TARJETAS CINECO, que se haga beneficiaria de la TARJETA PLATINO de conformidad con los criterios de selección incluidos en la sección II de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

 

Confiterías”: Hace referencia a las confiterías ubicadas en los Multiplex de CINECO donde se comercializan crispetas, perros calientes, sándwiches, paquetes dulces y salados, entre otros productos.

 

Documento de Identidad”: Es el documento de identidad que acredite la mayoría de edad del CLIENTE (ej.: cédula de ciudadanía, cédula de extranjería, pasaporte, licencia de conducción, libreta militar, entre otros).

 

Portal Cineco”: Página web de CINECO, www.cinecolombia.com.

 

Programa Platino”: Hace referencia al programa platino de fidelidad de CINECO, descrito en la sección V de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y cuya finalidad es premiar a los CLIENTES PLATINO mediante una serie de beneficios especiales.

 

Puntos”: Son los puntos por consumo asignados a los CLIENTES PLATINO de conformidad con lo establecido en la sección V numeral 4 de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

 

Salas”: Hace referencia a las salas para la exhibición cinematográfica y de otros contenidos en los Multiplex de CINECO.

 

Servicios Complementarios”: Se refiere a las zonas para expendio de dulces, Juan Valdez, sushi, helados y demás productos y/o servicios que se lleguen a explotar en los Multiplex de CINECO.

 

TARJETA CINECO”: Medio de pago recargable exclusivo de CINECO con el cual el CLIENTE puede: (i) comprar a precios especiales los productos y/o servicios disponibles en cualquiera de los puntos de venta de CINECO a nivel nacional, y (ii) obtener puntos redimibles en premios de CINECO. La TARJETA CINECO puede ser adquirida por el CLIENTE en las taquillas de los Multiplex, o en el lugar que CINECO disponga para tales efectos, y está sujeta a los términos y condiciones disponibles en el Portal Cineco.

 

TARJETA PLATINO”: Medio de pago recargable exclusivo de CINECO con el cual los CLIENTES PLATINO pueden: (i) comprar a precios especiales los productos y/o servicios disponibles en cualquiera de los puntos de venta de CINECO a nivel nacional, y (ii) obtener Puntos redimibles en Premios de CINECO. La TARJETA PLATINO sólo será entregada a los CLIENTES que cumplan los criterios de selección incluidos en la sección II de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

 

Tele Cineco”: Es el Call Center que CINECO tiene disponible para atender a sus CLIENTES.

 

 

II. SELECCIÓN DE CLIENTES PLATINO

 

1.          CINECO seleccionará de su base de datos a los CLIENTES fieles cuyo número de Documento de Identidad esté asociado a una o más TARJETAS CINECO, quienes se harán beneficiarios de la TARJETA PLATINO, una vez verificado el cumplimiento del Umbral.

 

2.          El criterio de selección de los CLIENTES PLATINO consistirá en haber realizado treinta (30) transacciones anuales de compra de boletería en cualquiera de los canales dispuestos por CINECO para tal fin, utilizando su TARJETA CINECO para efectuar el pago, durante el periodo correspondiente (el “Umbral”).

 

El número de transacciones anuales podrá ser modificado por CINECO, a su discreción, para cada emisión de TARJETAS PLATINO. Las modificaciones del Umbral serán informadas al público a través del Portal Cineco y/o a través de otros medios que CINECO disponga para tal efecto.

 

3.          Para efectos de determinar el cumplimiento del Umbral y proceder con la adjudicación de la TARJETA PLATINO, CINECO tendrá en cuenta las siguientes condiciones:

 

3.1.       Solamente será válida una (1) transacción por día, por la compra de boletería en cualquiera de los canales que CINECO tiene disponibles para tal fin (a saber, taquillas presenciales, kioscos, Tele Cineco, Portal Cineco, APP Cineco, y cualquier otro medio que se habilite a tal efecto y sea informado en su momento a los CLIENTES).

 

3.2.       En el caso de CLIENTES cuyo número de Documento de Identidad está asociado a más de una (1) TARJETA CINECO en la base de datos de CINECO, para el cumplimiento del Umbral se tendrán en cuenta las transacciones efectuadas con cualquiera de dichas TARJETAS CINECO. En consecuencia, el CLIENTE podrá cumplir el Umbral usando una (1) o más TARJETAS CINECO en sus compras de boletería. En todo caso, si varias o todas sus TARJETAS CINECO alcanzan el Umbral, al CLIENTE sólo se le otorgará una (1) TARJETA PLATINO.

 

3.3.       Para la primera emisión de TARJETAS PLATINO, el cumplimiento del Umbral se determinará con base en las transacciones de compra de boletería realizadas entre el 01 de octubre de 2015 y el 29 de septiembre de 2016.

 

3.4.       Para la segunda emisión de TARJETAS PLATINO, el cumplimiento del Umbral se determinará con base en las transacciones de compra de boletería realizadas entre el 01 de diciembre de 2016 y el 31 de diciembre de 2017.

 

3.5.       Para cada emisión posterior de TARJETAS PLATINO, se tendrán en cuenta las transacciones efectuadas entre el 01 de enero y el 31 de diciembre del año calendario inmediatamente anterior a la respectiva emisión.

 

3.6.       Las transacciones de compra de boletería realizadas entre el 30 de septiembre y el 30 de noviembre de 2016, no serán tenidas en cuenta para determinar el cumplimiento del Umbral de ninguna de las emisiones de TARJETAS PLATINO.

 

 

III. EMISIÓN Y ENTREGA DE LA TARJETA PLATINO

 

1.          La primera emisión de TARJETAS PLATINO se realizará el 01 de diciembre de 2016.

 

2.          La segunda emisión de TARJETAS PLATINO se realizará a partir del 01 y hasta el 15 de febrero de 2018. Las siguientes emisiones se efectuarán a partir del 01 y hasta el 15 de febrero de cada año.

 

3.          Una vez seleccionados, CINECO informará a los CLIENTES PLATINO el beneficio al que tienen derecho, contactándolos por distintos canales de comunicación como correo electrónico y teléfono móvil, siempre y cuando CINECO cuente con datos de contacto suficientes y haya sido autorizado para contactar a dichos CLIENTES. Asimismo, se informará al público en general sobre el Programa Platino, a través de una campaña publicitaria masiva mediante la cual se comuniquen: (i) las particularidades de la TARJETA PLATINO, incluyendo los términos para cumplir el Umbral, y (ii) su respectiva emisión. En todo caso, los CLIENTES podrán acercarse a las taquillas de CINECO y verificar si hacen parte de los CLIENTES PLATINO.

 

4.          Las TARJETAS PLATINO se entregarán a los CLIENTES PLATINO únicamente en los Multiplex de CINECO, a partir de la fecha de su emisión y hasta el 31 de diciembre del respectivo año calendario. En el caso de la primera emisión de TARJETAS PLATINO, éstas serán entregadas hasta el 31 de diciembre de 2017.

 

5.          Para reclamar la TARJETA PLATINO, el CLIENTE deberá presentar su Documento de Identidad en la taquilla del Multiplex. Una vez verificado su estatus de CLIENTE PLATINO, se surtirá el siguiente procedimiento:

 

5.1.       Si lo desea, el CLIENTE PLATINO podrá hacer entrega simultánea al Gerente o Asistente del Multiplex respectivo, de la TARJETA CINECO a la cual su Documento de Identidad está asociado, a efectos de que se trasladen a la TARJETA PLATINO: (i) el saldo vigente a dicha fecha, y (ii) los puntos acumulados de la TARJETA CINECO.

 

5.2.       Si el CLIENTE PLATINO no desea efectuar el traslado de saldo y puntos a la TARJETA PLATINO, no se encuentra obligado a entregar la TARJETA CINECO a la cual su Documento de Identidad está asociado. Para el año calendario siguiente, tanto las transacciones que efectúe con su TARJETA CINECO como con su TARJETA PLATINO, serán tenidas en cuenta para efectos de determinar el cumplimiento del Umbral.

 

5.3.       El Gerente y/o Asistente del Multiplex deberán activar la TARJETA PLATINO antes de entregarla al CLIENTE PLATINO para su uso (en adelante, el “Enrolamiento”). El Enrolamiento requiere que el CLIENTE PLATINO actualice su información de contacto en la base de datos de CINECO, a efectos de que pueda ser contactado fácilmente para informarle cualquier novedad del Programa Platino. En consecuencia, será necesario que el CLIENTE PLATINO proporcione sus datos personales de contacto (incluyendo, entre otros, su número de teléfono móvil y correo electrónico).

 

El CLIENTE PLATINO deberá brindar datos veraces y completos, y podrá autorizar a CINECO a darles tratamiento de conformidad con lo establecido en su Política de Privacidad y Protección de Datos Personales y en la Ley 1581 de 2012 y demás normas complementarias. Para mayor información sobre la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de CINECO, el CLIENTE PLATINO podrá consultar el Portal Cineco en el siguiente link: http://www.cinecolombia.com/bogota/politica-de-privacidad-y-de-proteccion-de-datos-personales.

 

5.4.       El CLIENTE PLATINO, como titular de sus datos personales, tendrá los siguientes derechos: (i) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, así como oponerse al tratamiento de los mismos; (ii) Solicitar prueba de su autorización para tratar datos personales; (iii) Ser informado del uso que se le ha dado a sus datos personales; (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen; (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos; (vi) Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

 

5.5.       Una vez Enrolada, la TARJETA PLATINO será entregada al CLIENTE PLATINO para su uso junto con un Kit de Bienvenida, de conformidad con lo establecido en la sección V numeral 2 de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

 

6.          Para obtener la TARJETA PLATINO, el CLIENTE PLATINO no deberá pagar ningún precio, ni siquiera el valor del plástico. Tampoco estará obligado a realizar una carga inicial de la TARJETA PLATINO. Su adjudicación y entrega son totalmente gratuitas.

 

 

IV. USO DE LA TARJETA PLATINO

 

1.          La TARJETA PLATINO tiene un chip de memoria que permite su interacción con la base de datos del sistema transaccional de CINECO, en la cual se mantendrá un registro actualizado tanto de la información del CLIENTE PLATINO, como de los anticipos recibidos que podrán ser utilizados por el CLIENTE PLATINO para el pago de los bienes y/o servicios a adquirirse en: (i) las Salas, (ii) las Confiterías y (iii) los Servicios Complementarios, (iv) así como el pago de los demás productos y/o servicios que CINECO ofrezca en aquellos establecimientos con los que establezca alianzas y adelante programas de fidelidad de sus marcas.

 

Para su uso, la TARJETA PLATINO se debe recargar con anticipos, de conformidad con los valores a tal efecto determinados por CINECO (en adelante, las “Recargas”). Las Recargas no son objeto de devolución, se encuentran sujetas a vencimiento, y solamente podrán ser utilizadas en la manera descrita en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

 

2.          La TARJETA PLATINO podrá ser utilizada presentándola en las Salas, Confiterías, Servicios Complementarios, o en aquellos puntos que CINECO establezca. Por ello, el CLIENTE PLATINO deberá conservarla y custodiarla debidamente, pues será responsable por todas las transacciones que con ella se realicen, incluyendo las efectuadas por terceros, con o sin su consentimiento.

 

3.          Para la Recarga de la TARJETA PLATINO, el CLIENTE PLATINO podrá emplear cualquier medio de pago que CINECO tenga habilitado en ese momento. Por cada Recarga, el CLIENTE PLATINO recibirá un comprobante que contendrá la información relacionada con: (i) el monto pagado, (ii) el saldo disponible, y (iii) la fecha de vencimiento del saldo disponible. Las Recargas sólo podrán efectuarse de acuerdo con los montos vigentes establecidos por CINECO, los cuales podrán ser modificados en cualquier momento y serán informados al público a través del Portal Cineco y/o a través de otros medios que CINECO disponga para tal efecto.

 

4.          EL SALDO DE LA TARJETA PLATINO TENDRÁ UN (1) AÑO DE VIGENCIA, CONTADO A PARTIR DEL MOMENTO EN QUE SE HAYA REALIZADO LA ÚLTIMA RECARGA, PLAZO DENTRO DEL CUAL DEBERÁ UTILIZARSE O DE LO CONTRARIO SE PERDERÁ. Por ejemplo, el saldo de una Recarga realizada el 15 de enero de 2017, vencerá el 14 de enero de 2018.

 

En el evento que el CLIENTE PLATINO pierda su estatus, de conformidad con lo dispuesto en la sección VI numeral 5 de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, los saldos vigentes de su TARJETA PLATINO podrán ser trasladados a una TARJETA CINECO: (i) a la cual su Documento de Identidad está asociado, o (ii) que CINECO le otorgue y enrole, según lo prefiera el CLIENTE PLATINO.

 

5.          La TARJETA PLATINO podrá ser utilizada para pagar el valor vigente de una (1) o varias boletas de ingreso a las Salas que estén habilitadas (en adelante, las “Boletas”). En este caso, el CLIENTE PLATINO deberá presentar su TARJETA PLATINO en la taquilla para pagar el valor correspondiente.

 

6.          La TARJETA PLATINO opera a través de un lector electrónico, mediante el cual se descuenta el precio especial de la Boleta vigente para la fecha, horario, localidad, Sala y formato de exhibición que se está adquiriendo. Lo anterior, así se trate de una compra realizada en la taquilla, o del pago de una transacción (Boleta y cobro de servicio) a través de Tele Cineco, el Portal Cineco o cualquier otro medio no presencial.

 

La TARJETA PLATINO también podrá ser utilizada en las Confiterías, Servicios Complementarios y otros puntos que CINECO defina, confiriendo los beneficios establecidos por CINECO para los productos y servicios que en éstos se ofrecen.

 

7.          El CLIENTE PLATINO deberá asumir los tributos, impuestos y gravámenes aplicables a los productos y/o servicios que se puedan adquirir con la TARJETA PLATINO.

 

8.          Una vez efectuado el pago de un producto y/o servicio con la TARJETA PLATINO, se entregará al CLIENTE PLATINO un comprobante que indicará: (i) el valor de su compra; (ii) el nuevo saldo de la TARJETA PLATINO, en pesos colombianos; (iii) la fecha de vencimiento de dicho saldo; (iv) el número de transacciones de compra de boletería que el CLIENTE PLATINO haya realizado en el transcurso del año y que se tendrán en cuenta para determinar el cumplimiento del Umbral; y, en caso de ser aplicable, (v) la cantidad de Puntos acumulados a la fecha, correspondientes al Programa Platino (según este se explica más adelante). En el caso de transacciones no presenciales, el CLIENTE PLATINO podrá recibir la información de sus saldos y número de transacciones a través de Tele Cineco y del Portal Cineco.

 

9.          Cuando el saldo disponible en la TARJETA PLATINO sea inferior al valor establecido para cualquier producto y/o servicio de CINECO, el CLIENTE PLATINO tendrá dos posibilidades: (i) recargar la TARJETA PLATINO; o (ii) si no desea recargarla en ese momento, pero desea adquirir el producto y/o servicio seleccionado, puede usar su saldo y pagar la diferencia con un medio de pago habilitado por CINECO, obteniendo el precio especial del producto y/o servicio.

 

10.        El CLIENTE PLATINO podrá consultar sus saldos y fechas de vencimiento en cualquier punto de pago (taquillas presenciales o electrónicas, de estar disponibles) o en las Confiterías, Servicios Complementarios, Tele Cineco, Portal Cineco u otros medios que CINECO disponga para tal efecto. El número de transacciones a la fecha podrá ser consultado por el CLIENTE PLATINO en las taquillas presenciales de los Multiplex de CINECO y en el Portal Cineco.

 

11.        En el evento de robo o extravío de la TARJETA PLATINO, el CLIENTE PLATINO deberá reportarlo en las taquillas, a través de Tele Cineco o de otros medios que CINECO disponga para tal fin, suministrando su nombre y número de Documento de Identidad y aquella información adicional que CINECO requiera para verificar la titularidad de la persona que informa la novedad. Lo anterior, con el fin de bloquear el uso de la TARJETA PLATINO. A partir del momento en que culmine el proceso de bloqueo, la TARJETA PLATINO reportada no podrá ser utilizada ni reactivada bajo ninguna circunstancia. El valor de los consumos de la TARJETA PLATINO por terceros antes de su bloqueo, será asumido por el CLIENTE PLATINO.

 

12.        Para poder utilizar el saldo y los Puntos vigentes y disponibles al momento del bloqueo, el CLIENTE PLATINO deberá solicitar la reposición de la TARJETA PLATINO y el traslado de los saldos y Puntos correspondientes a la nueva tarjeta. Si el CLIENTE PLATINO no desea reponer su TARJETA PLATINO, perderá los Puntos y los valores de sus Recargas que estuvieran disponibles, los cuales no serán intercambiables por dinero.

 

13.        Si la TARJETA PLATINO se deteriora o se hace inservible por acciones u omisiones ajenas a CINECO, el CLIENTE PLATINO deberá solicitar la reposición de la misma en las taquillas presenciales de CINECO.

 

14.        Para reponer la TARJETA PLATINO cuando ésta haya sido extraviada, robada o se encuentre deteriorada o inservible, el CLIENTE PLATINO deberá presentar su Documento de Identidad, así como pagar el precio vigente para el nuevo plástico con cualquiera de los medios de pago habilitados por CINECO. La TARJETA PLATINO con defectos de fabricación podrá ser reemplazada, sin costo alguno para el CLIENTE, antes de su vencimiento.

 

 

V. PROGRAMA PLATINO DE FIDELIDAD

 

El programa platino de fidelidad de CINECO (el “Programa Platino”), tiene como finalidad premiar a sus CLIENTES PLATINO mediante una serie de beneficios especiales, los cuales se describen a continuación:

 

1.          Fila Preferencial. Los CLIENTES PLATINO tendrán a su disposición una (1) fila de atención preferencial en las taquillas de todos los Multiplex de CINECO en el país.

 

2.          Kit de Bienvenida. Los CLIENTES PLATINO recibirán, únicamente en la taquilla presencial de CINECO donde soliciten y Enrolen su TARJETA PLATINO, y al momento de entrega de la TARJETA PLATINO, un (1) Kit de Bienvenida que consiste en:

 

2.1.       Un (1) calendario del año en curso con las fechas tentativas de estreno de algunas de las películas más esperadas. Dichas fechas estarán sujetas a cambios, de acuerdo con la programación del productor y/o distribuidor de cada película.

 

2.2.       Un (1) balde de CINECO para crispetas de 64 onzas (en adelante, el “Balde Platino”), el cual se entregará vacío. El Balde Platino podrá ser usado por el CLIENTE PLATINO todos los días y en las Confiterías de todos los Multiplex de CINECO, durante la vigencia de la TARJETA PLATINO, para ser llenado gratis con crispetas de sal. Si el Balde Platino es extraviado, CINECO no hará reposiciones.

 

Para usarlo, el CLIENTE PLATINO deberá presentar en la Confitería su TARJETA PLATINO. Una vez se verifique la titularidad de la persona que redime el beneficio, en la Confitería se llenará completamente el Balde Platino con crispetas de sal. Si el CLIENTE PLATINO desea crispetas de caramelo, o cualquier otra presentación de crispetas que llegare a comercializarse en los Multiplex, deberá pagar el precio vigente para dicho producto, con cualquiera de los medios de pago habilitados por CINECO (aplicando el precio especial, si paga con la TARJETA PLATINO).

 

2.3.       Un (1) regalo de cumpleaños para ser redimido en cualquier momento, durante la vigencia de la TARJETA PLATINO. Este regalo consistirá en: (i) un (1) pase de cortesía preferencial doble, y (ii) un (1) combo personal compuesto de crispetas de 85 onzas, gaseosa de 22 onzas, perro caliente y dulce. En todo caso, el regalo de cumpleaños podrá ser modificado por CINECO, a su discreción, para cada nueva emisión de TARJETAS PLATINO.

 

3.          Precios Especiales en Confitería. Los CLIENTES PLATINO podrán adquirir a precios especiales, pagando con su TARJETA PLATINO, los combos disponibles en las Confiterías de todos los Multiplex de CINECO en el país.

 

En los demás productos ofrecidos en las Confiterías y Servicios Complementarios de CINECO, los CLIENTES PLATINO podrán gozar de beneficios, de conformidad con lo dispuesto en la sección IV numeral 6 de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

 

4.          Puntos y Premios. A los CLIENTES PLATINO se les asignarán puntos por consumo (los “Puntos”), los cuales podrán ser redimibles en premios (los “Premios”), en los establecimientos que CINECO disponga para tal efecto. Los Puntos son intransferibles y no se cambian por dinero.

 

CINECO asignará dos (2) Puntos por cada mil quinientos pesos (COP$ 1,500) que el CLIENTE PLATINO consuma en los productos y/o servicios que CINECO ofrezca en sus Salas, Confiterías, Servicios Complementarios y demás establecimientos que para tal efecto CINECO designe. Las fracciones de consumo menores a unidades de mil quinientos pesos (COP$ 1,500) se acumularán hasta llegar a unidades de mil quinientos pesos (COP$ 1,500), para la respectiva asignación de Puntos. CINECO podrá modificar en cualquier momento los valores para asignación de Puntos, los cuales serán informados al público a través del Portal Cineco y/o a través de otros medios que CINECO disponga para tal efecto.

 

LOS PUNTOS TIENEN UNA VIGENCIA DE UN (1) AÑO PARA SER REDIMIDOS POR LOS PREMIOS CORRESPONDIENTES. Es decir, unos Puntos acumulados durante el mes de enero de 2017, vencerán el 31 de enero de 2018. En el evento que el CLIENTE PLATINO pierda su estatus, de conformidad con lo dispuesto en la sección VI numeral 5 de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, los Puntos vigentes de su TARJETA PLATINO podrán ser trasladados a la TARJETA CINECO: (i) a la cual su Documento de Identidad está asociado, o (ii) que CINECO le otorgue y enrole, según lo prefiera el CLIENTE PLATINO.

 

Los Premios están sujetos a disponibilidad. Sólo se redimirán Premios si el CLIENTE PLATINO tiene disponible el ciento por ciento (100%) de los Puntos necesarios para su redención al momento de solicitarla. Los Puntos pueden ser redimidos en las taquillas y/o en las Confiterías, de acuerdo con los Premios vigentes al momento de la redención, predefinidos por CINECO, presentando para tal efecto la TARJETA PLATINO.

 

El CLIENTE PLATINO podrá consultar en cualquier momento el listado vigente de Premios en las taquillas, las Confiterías y el Portal Cineco. Los Puntos redimidos serán restados del saldo de Puntos disponibles en la TARJETA PLATINO.

 

CINECO podrá modificar el listado de Premios, así como el número de Puntos necesarios para redimirlos, cada vez que así lo considere, lo cual será informado al público a través del Portal Cineco y/o a través de otros medios que CINECO disponga para tal efecto.

 

5.          Viaje de Película. CINECO seleccionará a los cinco (5) mejores CLIENTES PLATINO del país y les otorgará a cada uno de ellos un viaje doble a Los Ángeles, California en Estados Unidos. Los mejores CLIENTES PLATINO del país son aquellos que han efectuado el mayor número de transacciones de compra de boletería en cualquiera de los canales dispuestos por CINECO para tal fin.

 

5.1.       Para efectos de identificar a los beneficiarios del Viaje de Película, CINECO tendrá en cuenta las siguientes condiciones:

 

5.1.1.      Solamente serán válidas las transacciones de compra de boletería en que se utilizó la TARJETA PLATINO para efectuar el pago.

 

5.1.2.      En el evento de empate entre dos (2) o más CLIENTES PLATINO, será acreedor del beneficio quien haya recargado más dinero en su TARJETA PLATINO durante el periodo correspondiente.

 

5.1.3.      Para la primera entrega del Viaje de Película, los beneficiarios se determinarán con base en las transacciones de compra de boletería realizadas entre el 01 de enero y el 31 de diciembre de 2017.

 

5.1.4.      Para cada entrega posterior del Viaje de Película, se tendrán en cuenta las transacciones efectuadas entre el 01 de febrero y el 31 de diciembre del año calendario correspondiente a la respectiva emisión.

 

5.1.5.      Los beneficiarios del Viaje de Película serán anunciados el último día hábil de febrero de cada año, con excepción de febrero de 2017.

 

5.2.       Todo beneficiario del Viaje de Película deberá contactar a la Dirección de Mercadeo de CINECO al teléfono (57-1) 756 9898. Esta será la única dependencia a través de la cual se gestionará la redención del beneficio, es decir, la reserva del viaje. Para poder reclamar el Viaje de Película, el CLIENTE PLATINO deberá presentar su Documento de Identidad original o copia autenticada del mismo. La no presentación del Documento de Identidad impedirá la adjudicación del beneficio.

 

La fecha máxima para contactar a la Dirección de Mercadeo y redimir el beneficio es el último día hábil de junio de cada año, con excepción de junio de 2017.

 

5.3.       El Viaje de Película no podrá ser transferido ni endosado a terceros.

 

Asimismo, los tiquetes son personales e intransferibles, no endosables, no revisables, no reembolsables. No se podrán combinar con ninguna otra oferta de la aerolínea designada por CINECO. Sólo se podrán utilizar para efectos de la conformación del paquete turístico que será entregado al CLIENTE PLATINO que resulte seleccionado como beneficiario del Viaje de Película.

 

5.4.       El Viaje de Película incluye:

 

5.4.1.      Alojamiento por 4 días y 3 noches en acomodación doble estándar en un hotel de mínimo cuatro (4) estrellas. Para cada Viaje de Película, CINECO seleccionará el hotel a su entera discreción, respetando el mínimo de clasificación por estrellas.

 

5.4.2.      Tiquetes aéreos ida y regreso en clase económica en los siguientes trayectos: (i) Bogotá D.C. – Los Ángeles, y (ii) Los Ángeles – Bogotá D.C. Incluye: impuestos, tasas y contribuciones aplicables (IVA, tasa aeroportuaria, impuestos de combustible, tarifa administrativa, impuestos de aeropuertos y salida de los países de origen y destino).

 

Para la primera entrega del Viaje de Película, el 30 de noviembre de 2018 será la última fecha de regreso permitida.

 

5.4.3.      Traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto.

 

5.4.4.      Tarjeta de asistencia médica por 4 días para el CLIENTE PLATINO y su acompañante. Para mayores de 70 años aplica un cargo adicional en dólares (US$) por día y por persona, el cual deberá ser asumido por el CLIENTE PLATINO y/o su acompañante, de aplicar. Este costo adicional podrá variar cada año de conformidad con los montos establecidos por la entidad que expide la tarjeta de asistencia médica.

 

5.4.5.      Tour por la ciudad de Los Ángeles: incluye visita a Hollywood y Mulholland’s y un recorrido por las colinas de Hollywood. Regreso por Beverly Hills y Rodeo Drive hasta el Boulevard de las estrellas. El tour tendrá una duración aproximada de tres (3) horas y se realizará solamente en español. El horario de recogida variará dependiendo del hotel de estancia.

 

5.4.6.      Visita de medio día a la ciudad de Los Ángeles: incluye recorrido desde el Downtown hasta el Music Center, Beverly Hills, con avistamiento de las casas victorianas de Angelino Heights, Hollywood Boulevard, Mann’s Chinese Theater, y el nuevo Dolby Theatre (no incluye ingreso). La visita tendrá una duración aproximada de cinco (5) horas y se realizará solamente en español. El horario de recogida variará dependiendo del hotel de estancia.

 

5.5.       El Viaje de Película NO incluye:

 

5.5.1.      Cualquier gasto o servicio no incluido o detallado expresamente en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

 

5.5.2.      Alimentación, la cual deberá ser asumida por el CLIENTE PLATINO y su acompañante, incluyendo consumos en el hotel.

 

5.5.3.      Gastos personales y servicios adicionales incluyendo, sin limitación: servicio a la habitación, mini bar, snacks, servicio telefónico, lavandería, spa.

 

5.5.4.      Los trámites y el cumplimiento de los requisitos de visas, documentación y medidas de salud preventivas para el destino serán responsabilidad exclusiva del CLIENTE PLATINO y su acompañante.

 

5.5.5.      Registro de entrada en el hotel antes de la hora prevista de entrada (3:00 P.M.), y registro de salida después de la hora prevista (12:00 P.M.). LOS HORARIOS ESTÁN SUJETOS A CAMBIO SIN PREVIO AVISO según las políticas estipuladas por el hotel.

 

5.5.6.      Recargo por traslados nocturnos, dependiendo del itinerario aéreo al momento de reservar, entre las 8:00 P.M. y las 7:00 A.M. LOS HORARIOS ESTÁN SUJETOS A CAMBIO SIN PREVIO AVISO.

 

5.5.7.      Gastos adicionales y penalidades derivadas de cambios en la reserva de vuelos y hotel. CINECO no se hace responsable de pérdida de reservas debido a cambios de itinerario, nombre y demás modificaciones solicitadas por el CLIENTE PLATINO y su acompañante.

 

5.5.8.      Costos y gastos generados por cambios realizados por las aerolíneas y hoteles con los cuales se disfrute del Viaje de Película.

 

5.5.9.      Cualquier impuesto vigente a la fecha del viaje no detallado en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

 

5.6.       El CLIENTE PLATINO y su acompañante deben cumplir con los siguientes requisitos:

 

5.6.1.      El CLIENTE PLATINO y su acompañante deberán tener visa americana y pasaporte vigentes al momento de disfrutar el Viaje de Película. CINECO no se hace responsable del trámite de autenticación, ni de los requisitos necesarios para que el CLIENTE PLATINO y su acompañante puedan salir del país e ingresar a Estados Unidos.

 

5.6.2.      El vuelo a la ciudad de Los Ángeles saldrá de y regresará directamente a la ciudad de Bogotá D.C. En caso que el CLIENTE PLATINO y/o su acompañante residan en una ciudad diferente a Bogotá D.C., deberán asumir los gastos del traslado hacia y desde Bogotá D.C. a su ciudad de origen.

 

5.6.3.      En caso que el CLIENTE PLATINO designe como su acompañante a un menor de edad, éste será el único responsable de obtener los permisos y toda la documentación necesaria para que el menor de edad pueda acompañarlo en el viaje (incluyendo, entre otros, el permiso de salida del menor de edad del país).

 

5.6.4.      El CLIENTE PLATINO debe asumir los gastos no incluidos en el viaje ni en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

 

5.7.       Los beneficiarios del Viaje de Película, es decir, el CLIENTE PLATINO y su acompañante, reconocen y aceptan que la responsabilidad de CINECO se limita a la entrega del viaje en los términos previstos en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Se entiende que los beneficiarios actúan por su propia cuenta y riesgo, por lo que exoneran a CINECO de cualquier perjuicio que puedan sufrir en relación con o como consecuencia del uso o disfrute de los bienes, servicios u obligaciones derivados o incluidos dentro del Viaje de Película.

 

6.          Los beneficios otorgados por la TARJETA PLATINO no son acumulables con otras promociones.

 

 

VI. VIGENCIA DE LA TARJETA PLATINO

 

1.          Las TARJETAS PLATINO serán válidas desde su emisión hasta el 31 de enero del año calendario siguiente. En el caso de la primera emisión de TARJETAS PLATINO, éstas serán válidas hasta el 31 de enero de 2018. El vencimiento será facial y visible al reverso de la TARJETA PLATINO.

 

2.          El Programa Platino tendrá vigencia por el mismo periodo. En consecuencia, cada año se deberá determinar si el CLIENTE PLATINO cumplió con el Umbral y puede continuar siendo beneficiario del Programa Platino.

 

3.          El 31 de enero de cada año calendario, con excepción del 31 de enero de 2017, CINECO procederá a bloquear todas las TARJETAS PLATINO emitidas el año inmediatamente anterior.

 

A partir del bloqueo de la TARJETA PLATINO se perderán los beneficios asociados al Programa Platino. Tampoco podrán efectuarse Recargas. Sin embargo, el bloqueo no generará pérdida de saldos ni de Puntos vigentes, los cuales podrán ser utilizados de manera presencial en las taquillas de los Multiplex. El bloqueo sólo inhabilitará la TARJETA PLATINO para su uso en medios no presenciales. En todo caso, los SALDOS Y PUNTOS VIGENTES AL MOMENTO DEL BLOQUEO PODRÁN UTILIZARSE HASTA SU VENCIMIENTO, ES DECIR, UN (1) AÑO CONTADO A PARTIR DEL MOMENTO EN QUE SE HAYA REALIZADO LA ÚLTIMA RECARGA.

 

4.          Si el CLIENTE PLATINO ha mantenido su estatus como tal debido al cumplimiento del Umbral, una vez vencida y bloqueada su TARJETA PLATINO, deberá entregarla a CINECO para que el Gerente o Asistente del Multiplex respectivo: (i) retenga el plástico, (ii) Enrole y (iii) le entregue la TARJETA PLATINO de la nueva emisión. Lo anterior, sin costo alguno. En éste caso, los saldos y Puntos vigentes serán trasladados de la TARJETA PLATINO vieja a la nueva.

 

5.          Si el CLIENTE PLATINO ha perdido su estatus como tal debido a que no cumplió con el Umbral, una vez vencida y bloqueada su TARJETA PLATINO, deberá acercarse a las taquillas presenciales de CINECO para que el plástico sea retenido. El CLIENTE PLATINO podrá solicitar que le trasladen los saldos y Puntos vigentes de la TARJETA PLATINO vieja a la TARJETA CINECO: (i) a la cual su Documento de Identidad está asociado, o (ii) que CINECO le otorgue y enrole sin costo alguno, según lo prefiera el CLIENTE PLATINO.

 

Si el CLIENTE PLATINO solicita que le sea entregada una nueva TARJETA CINECO (opción (ii) anterior), no deberá pagar el precio del plástico, así como tampoco deberá pagar ninguno de los valores de carga establecidos para la TARJETA CINECO en ese momento.

 

6.          La entrega de cada nueva emisión de TARJETAS PLATINO irá acompañada de la entrega del Kit de Bienvenida correspondiente.

 

 

VII. OTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

1.          CINECO se reserva el derecho de modificar, cancelar o reemplazar en su totalidad estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, en cualquier momento, incluyendo los beneficios de la TARJETA PLATINO y del Programa Platino, publicando dichas modificaciones o cancelaciones en un lugar visible de las taquillas y/o en el Portal Cineco.

 

2.      Si CINECO, en beneficio del CLIENTE PLATINO, se abstiene de aplicar o aplica en forma distinta alguno(s) de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, esto no constituirá una renuncia por parte de CINECO, ni una modificación, cancelación y/o terminación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

 

 

 

 

Fecha de última actualización: Diciembre 02 de 2016