Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Por favor lea los siguientes Términos y Condiciones de Uso del PORTAL CINECO para determinar si son aceptados y continuar con el proceso de registro.

 

 

Estos términos y condiciones de uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio Internet cuyo Recurso Localizador Uniforme (URL) es www.cinecolombia.com.co (en adelante, el "Sitio").

 

Al acceder, navegar y/o usar el Sitio, usted admite haber leído y entendido estos Términos y acuerda obligarse a los mismos, así como a cumplir con todas las leyes y reglamentos que sean aplicables. En consecuencia, al acceder, usar y/o adquirir cualquiera de los productos o servicios ofrecidos en el Sitio, usted libremente acepta y adhiere expresamente a estos Términos así como todas sus modificaciones y adendas. En el evento en que usted no desee aceptar o se encuentre en desacuerdo con estos Términos, sus modificaciones y/o adendas, deberá abandonar el Sitio inmediatamente. 

 

CINE COLOMBIA S.A. ("CINECO") coloca el Sitio a disposición de los usuarios de la red Internet y en particular a disposición de sus clientes (en adelante los "Usuarios" o el "Usuario"). Sin perjuicio de lo anterior, el acceso o uso de ciertos productos o servicios ofrecidos al Usuario a través del Sitio, se realiza a título oneroso y se encuentra sujeto al cumplimiento de las Condiciones de Reserva.

 

Modificaciones

 

CINECO se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento y sin previo aviso. Toda modificación entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los Usuarios desde su publicación en el Sitio. En consecuencia, el Usuario deberá revisar estos Términos cada vez que acceda al Sitio.

 

Asimismo, los avisos, reglamentos, circulares o instrucciones de cualquier naturaleza expedidas por CINECO, publicadas en el Sitio, y relacionadas de cualquier forma con el acceso, navegación o uso del Sitio, o con el acceso y uso de los productos y/o servicios que en él se ofrecen, serán parte integral de estos Términos y prevalecerán sobre cualquier otra disposición relacionada aun cuando ésta le sea contraria.

 

Correcto Uso del Sitio 

 

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con las leyes de la República de Colombia y con lo dispuesto en estos Términos. El Usuario se abstendrá de utilizar el Sitio con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o de realizar actos que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento del Sitio.

 

Propiedad Intelectual

 

CINECO ha dispuesto en el Sitio ciertos contenidos tales como mensajes, diseños, códigos fuente, códigos objeto, animaciones, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, y software (los "Contenidos").

 

Los derechos de autor sobre los Contenidos son de propiedad de CINECO o del creador original de los mismos de quien CINECO ha recibido autorización para su uso, y están plenamente protegidos por las normas nacionales e internacionales de derechos de autor y propiedad intelectual. En consecuencia, salvo lo expresamente señalado en los Términos, el Usuario deberá abstenerse de copiar, divulgar o reproducir de cualquier forma y por cualquier medio los Contenidos y, en general, cualquier clase de material accesible a través del Sitio, salvo aquellos casos en que CINECO haya autorizado expresamente su copia o reproducción.

 

Por lo anterior, el Usuario deberá abstenerse en todo momento de (a) utilizar los Contenidos con fines contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (b) reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; (c) suprimir, eludir o manipular cualesquiera clase de textos, leyendas o mensajes cuyo objeto sea la protección de los derechos de propiedad intelectual sobre los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección que pudieren contener los Contenidos; (d) emplear los Contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar los Contenidos.

 

Por virtud de los Términos, se otorga autorización a los Usuarios para desplegar en pantalla los Contenidos únicamente para uso personal no comercial, por lo que los Contenidos no deberán sean modificados de ninguna forma y conservarán todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos. Esta autorización podrá ser revocada por CINECO en cualquier momento.

 

Cualquier uso no autorizado de los Contenidos constituye una violación a estos Términos, a las leyes de derechos de autor y marcas comerciales, así como una violación a los tratados internacionales en materia de propiedad intelectual.

 

Licencias

 

Salvo lo expresamente señalado en la sección "Propiedad Intelectual" CINECO no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio o los Contenidos.

 

Marcas

 

Las marcas comerciales, las marcas de servicio y los logos usados y/o desplegados en el Sitio son marcas comerciales registradas y no registradas de propiedad de, o autorizadas a, CINECO ("Marcas Comerciales"). Nada en este Sitio podrá ser interpretado como concesión de licencias o derechos de uso sobre cualesquiera Marcas Comerciales desplegadas en el Sitio.

 

Violación de Derechos de Terceros

 

En el caso que cualquier Usuario o un tercero considere que cualquiera de los Contenidos ha sido introducido en el Sitio con violación de sus derechos de propiedad intelectual, dicho Usuario o tercero deberá enviar una notificación a CINECO en la que se informe lo siguiente: (a) datos personales: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante; (b) firma auténtica o equivalente, con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos y/o de su apoderado; (c) indicación precisa y completa de los Contenidos supuestamente infringidos, así como de su localización en el Sitio; (d) declaración expresa y clara de que la utilización de los Contenidos indicados se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; y (e) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la utilización de los Contenidos constituiría una violación de sus derechos de propiedad intelectual. Estas notificaciones deberán ser enviadas a la Gerencia de Servicio al Cliente de CINECO.

 

Hiperenlaces

 

Los Usuarios y, en general, todas aquellas personas que pretendan establecer un hiperenlace que desde sus páginas direccionen su navegador (Browser) al Sitio (en adelante, el "Hiperenlace") deberán cumplir con las siguientes condiciones: (a) el Hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la página principal (Home) del Sitio; (b) no se creará un browse, frame o borderenvironment sobre las páginas web del Sitio; (c) la inclusión del Hiperenlace no tendrá como objeto o efecto que las páginas del Sitio sean mostradas en un sitio no controlado por CINECO (d) no se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre el Sitio, en particular, no se declarará ni dará a entender que CINECO ha autorizado el Hiperenlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los contenidos o servicios ofrecidos o puestos a disposición en la página web que contiene el Hiperenlace; (e) excepción hecha de aquellos signos que formen parte del mismo Hiperenlace, la página web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes o licenciados a CINECO; (f) la página web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros.

 

El establecimiento del Hiperenlace no tiene como objeto o efecto la creación de relaciones, comerciales entre CINECO y el propietario de la página web en la que se establezca dicho Hiperenlace. Igualmente, el establecimiento del Hiperenlace en ningún caso tiene como objeto o efecto la aceptación, aprobación o apoyo por parte de CINECO del sitio del tercero, o bien de los productos, servicios y/o contenidos en él ofrecidos.

 

Condiciones de Reserva

 

Todo Usuario que pretenda acceder y/o utilizar los servicios ofrecidos por CINECO en el Sitio, deberá cumplir en todo con estos Términos y con las Condiciones de Reserva.

 

Política de Privacidad

 

Todo Usuario que pretenda acceder y/o utilizar los servicios ofrecidos por CINECO en el Sitio, deberá cumplir en todo con estos Términos, las Condiciones de Reserva, y la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

 

 

 

 

Responsabilidad del Usuario

 

El Usuario responderá por los daños y perjuicios que CINECO pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de estos Términos o de la ley. El Usuario reconoce y acepta que el acceso y utilización del Sitio se realiza bajo su propia cuenta, riesgo y responsabilidad.

 

Responsabilidad de CINECO

 

Continuidad y buen funcionamiento del Sitio. CINECO no garantiza la disponibilidad, continuidad o buen funcionamiento del Sitio. En consecuencia, en cualquier tiempo y sin previo aviso, CINECO, a su arbitrio, podrá bloquear, interrumpir o restringir el acceso al Sitio sin que por ello se derive responsabilidad alguna para CINECO.

 

El Cliente será responsable por tomar medidas adecuadas y actuar diligentemente al momento de acceder al Sitio. Parte de dicha diligencia implica tener programas de protección, antivirus, para manejo de malware, spyware y herramientas similares. Además, deberá tener copias de los programas y datos que tengan en el equipo mediante el cual accede al Sitio.

 

CINECO no controla ni garantiza que los Contenidos se encuentren libres de errores, virus u otros elementos de similar naturaleza que puedan producir alteraciones en el sistema informático del Usuario (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el mismo. En consecuencia, CINECO no será responsable por los daños y/o perjuicios que pudiere sufrir el Usuario como resultado de errores, problemas de compatibilidad, virus informáticos, gusanos, troyanos o cualesquiera otros elementos de similar naturaleza que afecten la funcionalidad de los Contenidos.

 

CINECO no garantiza la veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los Contenidos ni garantiza la licitud, fiabilidad, utilidad y/o adecuación a un propósito concreto del Sitio o de sus Contenidos y no será responsable por los daños y perjuicios que pudiera sufrir el Usuario con ocasión de las faltas o carencias de tales características.

 

Sin perjuicio de lo señalado en estos Términos, la responsabilidad de CINECO en ningún caso excederá el valor que el Usuario reclamante hubiere pagado por concepto de uso del servicio de reservas, o por concepto del pago anticipado realizado de conformidad con las Condiciones de Reserva.

 

Denegación y retirada del acceso al Sitio

 

CINECO se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Sitio, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos Usuarios que incumplan estos Términos o cualesquiera otras disposiciones que resulten de aplicación.

 

Club Cineco

 

El Club Cineco es un programa de incentivos que CINECO pone a disposición de sus clientes. El Club Cineco no es una persona jurídica (corporación, fundación, sociedad, club social, etc.) y en consecuencia no tiene capacidad legal alguna para ejercer derechos o contraer obligaciones.

 

Ley Aplicable y Jurisdicción

 

Estas Condiciones Generales se rigen por las leyes de la República de Colombia.

 

Indemnidad

 

El Usuario acepta expresamente que mantendrá indemne a CINECO, sus sociedades subsidiarias, afiliadas y empleados, por los daños y perjuicios que pudieren sufrir con ocasión de una utilización inapropiada del Sitio. Por utilización inapropiada se entenderá toda utilización del Sitio que se realice sin cumplir lo dispuesto en la ley y en estos Términos.

 

Responsabilidad Civil Extracontractual

 

El Usuario reconoce y acepta expresamente que CINECO no es responsable por las conductas difamatorias, ofensivas, ilegales y/o delictivas de sus Usuarios.

 

Uso Internacional

 

CINECO no garantiza que los contenidos y materiales publicados en el Sitio sean apropiados y/o se encuentren disponibles para ser usados en países distintos a la República de Colombia. En consecuencia será responsabilidad de quien accede al Sitio desde lugares distintos a la República de Colombia, el cumplimiento de regulaciones y leyes locales.

 

Documento Completo

 

Estos Términos, las Condiciones de Reserva y la Política de Privacidad, forman un documento único que debe interpretarse y cumplirse en su conjunto.

 

Condiciones de Reserva

 

www.cinecolombia.com

 

Ámbito de Aplicación

 

Estas Condiciones de Reserva (las "Condiciones") se aplican a las reservas y/o pagos anticipados de los productos y/o servicios que son ofrecidos a los clientes o usuarios de Cine Colombia S.A (el "Cliente" o los "Usuarios") en el sitio cuyo Recurso Localizador Uniforme ("URL") eswww.cinecolombia.com.co (el "Sitio").

 

Al utilizar el servicio de reservas o pagar anticipadamente cualquiera de los productos o servicios ofrecidos por Cine Colombia S.A. (CINECO) en el Sitio, el Cliente acepta expresamente su adhesión a estas Condiciones. En el evento en que el Cliente no esté de acuerdo con estas Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

 

Servicio de Reservas

 

Dentro de los horarios y límites señalados para el efecto, a través del Sitio el Cliente podrá reservar boletas para la función en el teatro de CINECO de su elección. Por concepto de la prestación del servicio de reserva de boletas en línea, el Cliente pagará a CINECO por cada boleta reservada la suma no reembolsable que aparezca publicada en el Sitio.

 

La reserva de boletas en línea podrá realizarse de Lunes a Domingo, las 24 horas del día, y en todo caso, hasta una hora antes del inicio de la respectiva función. Las reservas estarán vigentes desde la fecha en que sean efectuadas por el Cliente y hasta 45 minutos antes de la función para la cual hayan sido realizadas. Una vez expirado el anterior término de la reserva sin que el Cliente se haya presentado a la taquilla de la sala para hacerla efectiva, el Cliente perderá su derecho a la reserva. En este caso, CINECO podrá disponer libremente de la silla reservada. Aun cuando el Cliente hubiere perdido su derecho a la reserva, en el evento en que el Cliente se presente a la taquilla de la sala, en la medida de las posibilidades, de acuerdo con las sillas disponibles y siempre que la boletería no se encuentre agotada, CINECO ofrecerá al Cliente la posibilidad de comprar boletas para la respectiva función. Aun cuando el Cliente no aproveche el servicio de reserva, éste se habrá prestado, causado y pagado.

 

Reserva de Boletas con Anticipo

 

Además de reservar a través del Sitio las boletas para las funciones y teatros de su elección, el Cliente podrá anticipar el pago de las boletas objeto de la reserva cuya compra hará efectiva en la taquilla de los teatros. El valor del anticipo por cada boleta reservada será el que aparezca publicado en el Sitio más la suma de DOS MIL TRESCIENTOS PESOS por concepto de la prestación del servicio de pago de anticipo para compra de boleta en línea; este último valor podría variar según se indique en el Sitio.

 

El anticipo para la compra de boletas en los teatros podrá realizarse, las 24 horas del día, , y hasta una hora antes del inicio de la función. En la medida en que el Cliente haya adquirido efectivamente el derecho a una silla en la función y el teatro de su elección, CINECO no podrá disponer libremente de dicha silla, la cual estará reservada al Cliente aún después del inicio de la función respectiva. Por lo mismo, si el Cliente no se presenta para disfrutar la boleta comprada, el pago quedará efectuado y no habrá lugar a devoluciones ni reconocimientos de ningún tipo.

 

Medios de Pago

 

El pago por concepto de la prestación de los servicios de reserva y/o los pagos anticipados realizados de conformidad con estas Condiciones, serán realizados a través de los medios de pago disponibles en el Sitio. La confirmación de las transacciones a través del Sitio está sujeta a la autorización de los sistemas de tarjetas de crédito o los sistemas de transferencia bancaria en línea disponibles en el Sitio.

 

El Cliente reconoce y acepta que CINECO no controla de ninguna forma las páginas en las que se realizan las transacciones a través de tarjetas de débito o transferencia bancaría en línea. En consecuencia, en ningún caso CINECO será responsable por el manejo de la información que el cliente deba suministrar a las entidades bancarias con ocasión de la realización de dichas transacciones. Lo anterior, habida cuenta que el manejo de la transmisión y archivo de la información mencionada es responsabilidad exclusiva de las entidades bancarias y financieras a las que se encuentra afiliado el tarjeta habiente.

 

Pagos con Tarjeta Cineco

 

El Cliente podrá realizar en el Sitio las reservas y efectuar el anticipo de pago para compra de boletas con los saldos que tenga disponibles en su(s) tarjeta(s) Cineco (en adelante "Tarjeta Cineco").

 

Las transacciones realizadas a través del Sitio por medio de la Tarjeta Cineco quedarán materializadas una vez finalizado el proceso de compra en el Sitio. Para reclamar la(s) boleta(s) adquirida(s) a través de este medio, el Cliente debe informar en las taquillas el número de autorización que se le informó en el Sitio en el respectivo comprobante de pago. El saldo de la Tarjeta Cineco que se presente al Cliente en el Sitio es actualizado en línea y se puede consultar en el Sitio, en la taquilla del teatro o en los demás medios habilitados para el efecto.

 

Los pagos por concepto de la prestación de los servicios de reserva y/o los pagos anticipados realizados en el Sitio con la Tarjeta Cineco están sujetos a estos Términos y Condiciones, en particular pero no limitado a los capítulos de “Servicios de Reserva” y “Reserva de Boletas con Anticipo.”

 

El Cliente acepta que al igual que con cualquier medio de pago, las transacciones efectuadas con la Tarjeta Cineco pagarán el respectivo recargo suplementario por el servicio de reserva y pago anticipado en línea, según los valores que para dichos efectos se informen en el Sitio.

 

El Cliente ganará puntos con las transacciones realizadas en el Sitio con la Tarjeta Cineco, siempre y cuando se efectúe el proceso de reserva y/o los pagos anticipados en el Sitio. El Cliente no puede redimir puntos en el Sitio, ya que este tipo de transacción se hace directamente en el punto de venta.

 

Valor y Disponibilidad

 

CINECO se reserva el derecho a modificar, por su mera liberalidad y sin previo aviso, el valor de los servicios y productos ofrecidos en el Sitio. En ningún caso, CINECO será responsable ante terceros por hechos relacionados con la modificación de los valores o la falta de disponibilidad de los servicios o productos ofrecidos en el Sitio.

 

Asignación de Sillas

 

Aunque resulta muy inusual, en el evento en que por cualquier razón una misma silla haya sido asignada a dos personas distintas para una misma función, CINECO asignará una silla equivalente al Usuario que encuentre que su silla ha sido asignada previamente.

 

Funciones o Eventos Cancelados

 

Ocasionalmente, las funciones en las salas de exhibición administradas por CINECO podrían ser canceladas por diversas circunstancias extraordinarias. Cuando ocurra la cancelación de una función o evento programado para una de las salas de exhibición administradas por CINECO, CINECO realizará todos los esfuerzos y gestiones necesarias para asegurar que la función o evento cancelado sea realizado en una fecha posterior. Cuando la función o evento no puedan, de manera definitiva, ser realizados en fecha posterior, CINECO reembolsará al Cliente la suma que éste haya anticipado de conformidad con estas Condiciones o permitirá el uso del pago anticipado para otra función según lo prefiera el Cliente.

 

Cambios

 

Antes de reservar cualquiera de los productos ofrecidos en el Sitio, le rogamos revisar cuidadosamente las características y detalle de la reserva, toda vez que después de efectuar la transacción a través del Sitio podría ser imposible realizar cambios. Sin perjuicio de lo anterior, CINECO realizará todos los esfuerzos que sean necesarios para ajustarse a las necesidades del Cliente y realizar los cambios que éste solicite.

 

Horarios

 

Los horarios para la realización de reservas son los que se establecen en estas Condiciones en la respectiva sección. Sin embargo, y sin que ello implique responsabilidad alguna para CINECO, CINECO podrá, sin previo aviso y por su mera liberalidad, restringir el acceso al Sitio o interrumpir su funcionamiento.

 

PQRS (Preguntas, Quejas, Reclamos y Sugerencias)

 

CINECO ha dispuesto el módulo de PQRS (Preguntas, Quejas, Reclamos y Sugerencias) para sus clientes en el Portal www.cinecolombia.com, en el cual se podrán consignar sus inquietudes que serán atendidas por el área de Gestión y Servicio al Cliente. El área mencionada dispone de treinta(30) días hábiles para dar respuesta a su solicitud. Igualmente recuerde que a través del canal de correo electrónico de CINECO (info@cinecolombia.com) puede establecer contacto con la compañía.

 

Fecha de última actualización: enero 28 de 2014.